Ricarica non effettuata

[Deborah11]

Ciao @Lore88, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Lore88]

Ho provato a richiamare stasera. Il problema è con Satispay e dovrebbe essere risolto in 3/4 giorni.

Nel frattempo se avete bisogno per il rinnovo, provate a fare una ricarica in altro modo: io ho provato a usare l'app Bill di Sisal e mi sono stati accreditati subito i soldi sulla sim e si è riattivata immediatamente l'offerta. Mi sa che d'ora in poi userò Bill per le ricariche.

[gentilepeppe]

Io stesso problema e ho mandato anche pec a ho.supporto@legalmail.it

[Lore88]

Ricaricato 15 € ieri mattina con Satispay: 15 € addebitati, ma ricarica non ricevuta. Ho chiamato il call center e mi hanno detto di mandare screenshot della ricarica e richiesta di accredito a supporto@mail.ho-mobile.it. Mandata mail ieri sera, ma ad adesso ancora credito in negativo, impossibilità di usare internet e fare chiamate. Sono passati quasi 2 giorni. Quanto bisogna aspettare per avere almeno delle risposte????