Ricarica pagata ma non registrata in App

[Benedetta]

Ciao @Jp, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Jp]

Buongiorno,
Oggi alle 10:48 ho effettuato una ricarica di €20 tramite l'app HO.
Ho pagato con Paypal e ho ricevuto subito l'email di addebito della mia banca.
In app HO,però, non appare il credito (ho ancora 0,92€) e non ho ricevuto alcun SMS di conferma.
La mia promo scade dopodomani e non vorrei rimanere bloccata.

Aspetto un gentile riscontro sia sui tempi di attesa sia sulla soluzione a questo problema.

Un saluto e grazie,
Giulia