Ricarica

[Benedetta]

Ciao @Mara27, @Bellafrà, @SilvB, @Jacopo81g, @EliB0, @tizitedo e @Crifit90 ho. è a conoscenza della criticità che ha impattato il servizio di autoricarica e si scusa per il disagio, per questa mensilità sarà necessario ricaricare da diverso canale. Potreste trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110 . Resto a disposizione. Buona giornata.

[Crifit90]

Anche io stesso problema e adesso sono obbligata a fare ricarica da 10 perché sono sotto di 1€.. mi sembra una presa in giro

[tizitedo]

Grazie per l'informazione.
I disguidi possono capitare ma è fondamentale che i clienti vengano informati tempestivamente. Per il futuro sarebbe opportuno impostare l'invio di un sms a tutti i clienti.

[EliB0]

Ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che c'è stato un aggiornamento del sistema, per cui tutte le auto ricariche non sono andate a buon fine. Questo mese va ricaricato il credito manualmente dalla app o dai rivenditori. Dal mese successivo sarà dinuovo automatica.

[Jacopo81g]

Anche a me stesso problema.
Ho fatto autoricarica

[SilvB]

Stesso problema, ho chiamato il numero clienti e non risponde nessuno

[Bellafrà]

ho lo stesso problema con la mia sim

[Mara27]

Ho impostato l'autoricarica, è andato in porto anche il pagamento ma poi mi sono stati rimborsati e l'offerta non si è rinnovata