Ricaricare offerta con credito residuo

[Sirya]

Ciao @Lea.Micali , in merito alla tua richiesta trovi tutti i dettagli in  questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806  Resto a tua disposizione. 

[gae974]

@Lea.Micali. Disattiva la ricarica automatica in app da La mia offerta, Autoricarica. Alla successiva data di rinnovo dell'offerta, il sistema scalerà il canone dal credito residuo della SIM. Appena avrai consumato tutto il credito possibile, riattiva l'autoricarica dallo stesso percorso che hai seguito per disattivarla.

[Lea.Micali]

salve ho un credito di 11,60 ma oggi mi si è rinnovata l'offerta prelevando dalla carta di credito come risolvo?

[Flavia]

Ciao @AngeloBri, se sull'utenza hai attivato la ricarica automatica la stessa ha priorità sul credito residuo. Se vuoi puoi disattivarla tramite l'app, consumare il credito presente e riattivarla successivamente. Per un maggiore supporto puoi contattarmi in privato. Resto a tua disposizione e ti auguro una buona giornata.

[AngeloBri]

Ciao ho credito residuo sufficiente per il rinnovo dell'offerta , perché non viene utilizzato quello per fare la ricarica ?

[Flavia]

Ciao @Docstrange, quando si ha il servizio di autoricarica attivo, pur avendo un credito residuo sufficiente, il rinnovo mensile non avviene tramite quest'ultimo ma prevale il meccanismo di autoricarica. Potresti pertanto disattivarlo temporaneamente e riattivarlo una volta terminato il credito sulla SIM. Maggiori dettagli su questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806 Resto a tua disposizione per altre informazioni. Buona giornata!

[gae974]

Ciao, disattiva l'autoricarica da La mia offerta, Autoricarica e segui le istruzioni.
Saluti.

[Docstrange]

Salve,
Avrei un credito residuo superiore a 20€ ma oggi, al rinnovo della mia offerta, l’addebito mensile è stato prelevato dalla mia carta e non dal credito a mia disposizione. Come possiamo risolvere?