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Ricaricare offerta con credito residuo

Docstrange
Grande
Grande
Salve,
Avrei un credito residuo superiore a 20€ ma oggi, al rinnovo della mia offerta, l’addebito mensile è stato prelevato dalla mia carta e non dal credito a mia disposizione. Come possiamo risolvere?
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gae974
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Ciao, disattiva l'autoricarica da La mia offerta, Autoricarica e segui le istruzioni.
Saluti.
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Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Docstrange, quando si ha il servizio di autoricarica attivo, pur avendo un credito residuo sufficiente, il rinnovo mensile non avviene tramite quest'ultimo ma prevale il meccanismo di autoricarica. Potresti pertanto disattivarlo temporaneamente e riattivarlo una volta terminato il credito sulla SIM. Maggiori dettagli su questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806 Resto a tua disposizione per altre informazioni. Buona giornata!

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