Richiesta rimborso doppio addebito

[NIChoLa]

Grazie Sylvie, ho appena risposto tramite mail.

[Sylvie11]

Ciao @NIChoLa, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[NIChoLa]

Buongiorno, sono un utente ho-mibile già da diversi mesi e ieri (14-12-2020) ho attivato una seconda sim (sempre con lo stesso operatore) per mio padre. Purtroppo, a causa di un errore di salvataggio della procedura nell'applicazione, mi è stato addebitato due volte il costo di attivazione pari a 18€ (per un totale di 36€). Ho già provato a chiedere un rimborso di 18€ tramite Paypal, ma non so se questa sia la procedura corretta da seguire... In caso contrario, cosa dovrei fare?