Richiesta rimborso doppio addebito

[NIChoLa]

Buongiorno, sono un utente ho-mibile già da diversi mesi e ieri (14-12-2020) ho attivato una seconda sim (sempre con lo stesso operatore) per mio padre. Purtroppo, a causa di un errore di salvataggio della procedura nell'applicazione, mi è stato addebitato due volte il costo di attivazione pari a 18€ (per un totale di 36€). Ho già provato a chiedere un rimborso di 18€ tramite Paypal, ma non so se questa sia la procedura corretta da seguire... In caso contrario, cosa dovrei fare?

[Sylvie11]

Ciao @NIChoLa, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[NIChoLa]

Grazie Sylvie, ho appena risposto tramite mail.

[Sylvie11]

Ciao @NIChoLa, grazie a te, fammi sapere se hai bisogno di altro. Buona serata!

[Giovanni211182]

Buongiorno volevo sapere quando mi verrà effettuato lo storno delle ricariche avete addebitato due volte????
Attendo va notizie grazie

[Andress1]

Ciao @Giovanni211182,  ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Anna0473]

Buongiorno, ho provato ad attivare la mia sim ho il giorno 23 ottobre, purtroppo, a causa di un errore di salvataggio della procedura nell'applicazione, mi è stato addebitato due volte il costo di attivazione pari a 18€ (per un totale di 36€). Come posso richiedere il rimborso di uno dei due pagamenti effettuati?
Grazie.

[Sara00]

@Anna0473 Contatta direttamente il servizio clienti al 19 21 21

[Sirya]

Ciao @Anna0473,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona giornata.
 

[virgisev]

Ho lo stesso problema. Potreste contattarmi? Grazie