Richiesta verifica consumo giga

[Sylvie]

Ciao @RosyNew, sono qui per aiutarti e ti informo che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot. Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo quale APP o servizio ha consumato più giga. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Gep77]

lo streaming consuma molti giga, in funziona della qualità.... in HD cira 1,5gb / ora, in ultra HD anche 7,2gb / ora...

quindi in funzione della qualità, hai la risposta.... ma ad occhio è normale.. e non ci puoi fare nulla...

[RosyNew]

Buongiorno, l'utilizzo che faccio della scheda è solo per streeming pari al massimo a due ore e nemmeno tutte le giornate. (visione film). Questo comporta il consumo di 5/6 giga alla volta per la visione di un singolo film della durata di un ora e mezza. Mi sembra piu' che eccessivo. Il modem è stato sostituito su consiglio di un vostro operatore telefonico in quanto mi era stato suggerito come soluzione al problema. Questo probelema si è verificato solo negli ultimi mesi 

Cortesemente verificate quale possa essere l'anomalia altrimenti mi vedrò costretta a valutare l'offerta di altri operatori. 

Saluti 

Rosanna 

[Sylvie]

Ciao @RosyNew, sono qui per aiutarti e ti informo che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot. Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo quale APP o servizio ha consumato più giga. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Sara00]

@RosyNew Ho. per privacy non ha accesso all'uso che fai dei GB.

[RosyNew]

Buonasera ho notato un consumo eccessivo di giga non corrispondente all utilizzo. In due gg ben 15 giga... Potete verificare? Saluti