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Rimborso acquisto sim online mai attivata

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Buongiorno, ho acquistato online una nuova sim ma non è mai stata attivata per problemi con la videochiamata. Qual'è la procedura per richiedere il rimborso?
Grazie
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Grazie mille!
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Nel modulo però si parla di disattivazione della SIM. Io non l'ho mai attivata e non risulto intestatario della scheda. Sarà meglio scrivere una richiesta di rimborso libera?
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