Rimborso

Salve,sabato avendo finito i giga ho fatto ripartire l'offerta a distanza di un giorno dall'effettivo rinnovo... l'offerta ci ha messo molto tempo a ripartire nonostante avessi il credito per fare l'operazione e non ho avuto accesso a internet fino a domenica quando ho dovuto fare una ricarica perché mi è stata addebitata una seconda volta la ripartenza dell'offerta però ingiustamente.In pratica ho pagato due volte ma avrei dovuto pagare la ripartenza solo,come posso riavere i soldi del secondo rinnovo indietro?