Rinnovo offerta non eseguito - mancato aggiornamento

[Deborah11]

Ciao @Ilaria5, 

la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?

Ti confermo che  tra il 16 e il 17 maggio è stata riscontrata una problematica relativa al rinnovo offerta, attualmente risolta. 
Se necessiti di assistenza puoi scrivermi in privato.

Rimango a tua disposizione.

Buona giornata.

[gdelvecchio]

Ciao,hai provato di sentire il risponditore automatico,credito e contatori 42121

per vedere cosa ti riporta,se ti dice offerta attiva,

Stai navigando nel frattempo con la promozione normalmente?

Riesci a chiamare senza problemi?

Buona giornata.

[Ilaria5]

Mi spiegate perché non avete rinnovato l’offerta nonostante credito abbondante sopra???