Rinnovo offerta senza rinnovo giga

[Deborah]

Ciao @ValentinaCorona, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[ValentinaCorona]

Buonasera, grazie per la risposta.
Di quali dati necessita esattamente? Il mio numero di telefono è 347*******. Il mio piano tariffario prevede 50 giga al mese al costo di 9.99 che questo mese ho pagato due volte. Ci sono altri dati che devo fornire?

[Deborah]

Ciao @ValentinaCorona,

la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? 

Se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto.

Rimango a disposizione. Buona serata.

[ValentinaCorona]

Buonasera, il 4 gennaio mi è stata rinnovata la promozione con conseguente scalo dell'importo dal credito ma senza l'effettivo rinnovo dei giga. Il 6 gennaio ho infatti ricevuto un messaggio che mi avvisava del fatto che i giga fossero terminati. Ho già scritto un post ieri ma senza ricevere alcuna indicazione.