Riparti

[Benedetta11]

Ciao @Lucia5, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[gdelvecchio]

Ciao,devi fare presente il caso al servizio clienti la quale se hai pagato doppio addebito per lo stesso giorno ti riaccrediteranno il non dovuto se e stata una anomalia,con certezza puoi saperlo solo dopo averlo fatto presente al servizio clienti e fatto verificare il caso.

[Lucia5]

Ho digitato per sbaglio riparti dopo aver effettuato la ricarica il giorno del rinnovo e mi ghanno scaricato i soldi due volte (9,99 euro x 2). Come faccio a segnalare l'errore e a farmi stornare un addebito?

[Sylvie11]

Ciao @Sabrx95, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a disposizione. Buona serata.

[gdelvecchio]

Controlla dalla app la data di rinnovo, che non sia una anomalia nel caso fallo presente al servizio clienti senò rischi doppio addebito, nel caso comunque ti avvenisse doppio addebito dovresti averne diritto allo storno perche hai rinnovato anticipatamente l'offerta quindi gia pagato,credo che sia una anomalia,verifica lo status del prossimo rinnovo dallo stato offerta per sicurezza

[Sabrx95]

Ho fatto riparti ieri a 3 giorni dal rinnovo e mi si è riattivata subito.. ora però mi è arrivato il messaggio che tra due giorni si rinnova la promozione.. aspetto o chiamo il numero di supporto? Grazie

[ExDuelist]

Quanti giorni ti mancano al rinnovo automatico? La funzione riparti è disponibili solo se ti mancano 3 o più giorni al naturale rinnovo. Se rientri in queste condizioni contatta il 192121 e chiedi ad operatore di farti ripartire manualmente.

[Zay]

Come faccio a far riparti l'offerta dopo che i giga sono terminati. Clicco su riparti ma mi da errore riprova più tardi