Ciao @Alessandra31, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati, il tuo numero telefonico e un recapito telefonico alternativo. Resto a disposizione. Buona giornata.
Chiama il 19.21.21 e chiedi una verifica: potrebbe essere anche un problema lato gestore, facilmente risolvibile. L'assistenza saprà guidarti in tempo reale nelle varie prove.