Ritardo su consegna e ricezione messaggi whatsapp

[gt3090]

Da quando sono passato a ho.mobile sto avendo problemi nel ricevere e inviare messaggi con whatsapp. I messaggi di testo arrivano e vengono inviati senza problemi o ritardi mentre le note vocali, le foto e i video vengono inviati con ritardo o molto spesso vengono inviati solo se spengo e riaccendo i dati mobili. Ho provato anche a cambiare SIM con un altro operatore per controllare se fosse il telefono il problema ma con altri operatori non si presenta questo problema. Non è nemmeno un problema di rete perchè durante il caricamento delle note vocali ecc provo ad andare sul browser e internet funziona benissimo e se torno su whatsapp la nota vocale ancora non è stata inviata. Volevo sapere come risolvere questo problema perchè a parte questo la rete è perfetta. Grazie.

[Deborah11]

Ciao @gt3090,

ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[gt3090]

Ho provato a rispondere alla email che mi avete inviato ma mi ritorna il messaggio di mancata consegna dell'email. In effetti mi avete mandato il messaggio privato con un indirizzo no-reply

[Vento]

Io ho lo stesso identico problema, ho mandato la stessa domanda ma non ho ricevuto risposta

[Deborah11]

Ciao @Vento, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Patri81]

Buongiorno, anch'io ho lo stesso problema da alcuni giorni, i messaggi whatsapp mi arrivano solo se accedo all'app

[gdelvecchio]

Ciao,fatelo presente al servizio clienti al fine di una verifica
Buona giornata

[Sylvie11]

Ciao @Patri81, in merito alla tua segnalazione ti ho scritto in privato. Attendo i dati richiesti. Buona serata.

[shaula]

30 agosto e problema ancora non risolto. Non sono per niente soddisfatto

[Emmy69]

Ritardo su consegna e ricezione messaggi WhatsApp come mai?