Ciao @iRocco, mi dispiace per il disagio. I punti vendita sono tutti abilitati al tipo di operazione da te richiesta in quanto non è altro che una sostituzione SIM. Potresti trovare interessante consultare il seguente link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html Se non riesci a risolvere ti chiedo di contattarmi tramite messaggio privato. Resto a tua disposizione, buona serata.
Ciao @Barbara49 , in che senso il punto vendita non ha risolto il problema? Possono farlo solo loro perchè devono fisicamente consegnarti una sim sulla quale riportare il seriale della tua attuale eSIM