Ritorno alla Sim fisica da esim.

[Rebecca]

Ciao @nicogrigoletto, puoi trasformare la tua SIM fisica con una eSIM direttamente e solo dalla tua App ho. richiedendo una nuova eSIM con cui sostituirai la tua vecchia SIM fisica. Al termine della procedura riceverai una mail con il codice per installare l eSIM

[nicogrigoletto]

Io ho una sim fisica e vorrei convertirla in eSim, devo recarmi a un punto vendita fisico o posso farlo anceh sulla app? ho già provato a farlo sull'app, anzi è da 3 giorni che ci sto provando ma ogni volta che inserisico le foto richieste mi dà errore e di riprovare o chiamare il numero verde, solo che dopo aver chiamato il numero verde dicono che l'unico modo per fare questa cosa è via app anche se a me non funziona.

Potreste aiutarmi grazie

[gae974]

Ciao @Pojo,
no, perché si tratta di una sostituzione SIM. Devi necessariamente rivolgerti ad un punto vendita fisico ho. Per trovarne vicino a te, scorri verso il basso questa pagina e fai tap su Punti Vendita.
Saluti.

[Pojo]

Non posso richiederla on line e farmela spedire a casa?

[Flavia]

Ciao @iRocco, mi dispiace per il disagio. I punti vendita sono tutti abilitati al tipo di operazione da te richiesta in quanto non è altro che una sostituzione SIM. Potresti trovare interessante consultare il seguente link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html Se non riesci a risolvere ti chiedo di contattarmi tramite messaggio privato. Resto a tua disposizione, buona serata. 

[iRocco]

Ciao, dove posso trovare un elenco dei punti vendita abilitati al passaggio alla sim fisica?

Nella mia zona ce ne sono diversi ma nessuno è abilitato a fare questo tipo di operazione.

[Rebecca]

Ciao @Barbara49 , in che senso il punto vendita non ha risolto il problema? Possono farlo solo loro perchè devono fisicamente consegnarti una sim sulla quale riportare il seriale della tua attuale eSIM

[gae974]

@Barbara49. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[Barbara49]

Ma il mio telefono nn la supporta quindi nn posso ricevere il codice...

[gae974]

@MarioBeat. Devi chiedere al punto vendita a cui ti rivolgerai.