Ti riporto di seguito un copia incolla dal sito ho. alla voce eSIM:
"Non tutti i dispositivi supportano la eSIM, verifica di avere un telefono compatibile sul sito del produttore!"
Dovrai far riconvertire l'eSIM in SIM fisica rivolgendoti ad un punto vendita fisico ho. Per trovarne vicino a te, scorri questa pagina verso il basso e fai tap su Punti Vendita.