Saldo non congruo

[Rosy10]

Salve ho una promozione di 8,99 avevo credito residuo di 4,95 ho effettuato una ricarica da 10 euro ma ora non mi trovo più il credito residuo
attuale dovrebbe essere 5,91 non 5,06 come mai?

[Deborah11 · Accepted solution]

Ciao @Lunetta13, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[Lunetta13]

Salve, ho ricaricato di 20€ il 12ottobre. Il 12 novembre addebito per ricarica8,99€. Saldo attuale 6€. Come è possibile? Non ci sono altre spese o addebiti esteri o altro.