Salve come mai la mia offerta è di 5,99€ al mese, io ricarico sempre 10€ e ora mi dice che il credi

[Elsa3]

Salve come mai se la mia offerta è di 5,99 €al mese e io ricarico sempre 10 euro mi dice che il credito è insufficiente

[daniele.ko]

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@Elsa3  ha scritto:
Salve come mai se la mia offerta è di 5,99 €al mese e io ricarico sempre 10 euro mi dice che il credito è insufficiente

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Puoi tenere sotto controllo il tuo consumo di chiamate, SMS e connessioni internet degli ultimi 6 mesi sull'app ho. o sull'area personale del sito. Dal menu principale seleziona la voce Spesa e traffico e clicca su Dettaglio traffico
Se preferisci avere le informazioni in versione cartacea, compila questo modulo e spediscilo all'indirizzo che trovi indicato all'interno. Gestiremo la tua richiesta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione.

[Sylvie]

Ciao @Elsa3, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[v.dallou]

Faccio anch’io la stessa domanda: come mai a 6gg dalla ricarica mi compare CREDITO INSUFFICIENTE ? Segnalo che io non chiamo mai, ho un problema alle corde vocali… si tratta di internet ?

[Sylvie]

Ciao @v.dallou, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[gae974]

Ciao @v.dallou,
hai controllato in Spesa e traffico che voci di spesa ti possano eventualmente risultare?
Saluti.