Samsung s8 non si connette a rete 2g

[Deborah11]

Ciao @MatSpa, ti ho inviato un messaggio privato. Buon proseguimento di giornata.

[MatSpa]

Salve, da circa un anno (maggio 2019) ho notato che il mio telefono (Samsung s8 plus) perde spesso la linea in zone di scarsa copertura 3g,lasciandomi isolato (impossibile fare e ricevere telefonate). Dopo varie prove e senza aver mai risolto il problema, ho realizzato che la causa sta nel fatto che il telefono non riesce in nessun modo a connettersi alla rete 2g,quindi quando il segnale 3g non arriva non posso fare e ricevere telefonate(il telefono risulta "non registrato sulla rete") . La mancata connessione alla rete 2g avviene in ogni luogo, non dipende dalla zona. È una problematica nota e risolvibile? L'assistenza Samsung mi ha suggerito di chiedere il "reset dei servizi sim" all'operatore ma non so se sia una cosa fattibile e come chiederla.