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Sim non abilitata al VoLTE

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Salve, sono nuovo cliente HO, e come da oggetto la mia sim non è abilitata al VoLTE.

Il telefono è un Samsung Galaxy S9+, sul quale l'opzione delle chiamate VoLTE è presente ed attiva; inoltre, sullo stesso telefono avevo in. precedenza una sim Vodatone con la quale il VoLTE funzionava correttamente.

Ho fatto anche una ulteriore prova:

Mia moglie è anche lei Cliente HO e sul suo telefono (un Redmi Note 9S) il VoLTE funziona correttamente, cosi come anche la sim. Ho quindi provato a scambiare le sim inserendo la sua nel Galaxy S9+, e la mia nel suo terminale; il risultato è stato che il Galaxy, accoppiato alla sua sim, effettua correttamente chiamate VoLTE, mentre la mia Sim ancora una volta no.

Come posso intervenire?

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Grandissimo - Livello 2
Grandissimo - Livello 2

tieni per 24 ore la tua sim nel suo telefono e magari riavvialo anche spesso , se sei fortunato prende l'ablitazione e sei a posto. tienici aggiornati

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Vi aggiorno. Anche se sono già passate 24 ore, e di riavvii ne ho fatti diversi. Stamattina alle 8 ho anche aperto una segnalazione al servizio clienti.

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Ancora nulla...

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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @tastopesato, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

 

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Risolto, grazie.

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