Sostituzione SIM per malfunzionamento

[Sirya1]

Ciao @IreneInBicicletta, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza. Sei riuscita  a sostituire la tua sim?

[Sara00]

@IreneInBicicletta Per sostituirla più velocemente ti consiglio di recarti direttamente in un negozio autorizzato Ho. (non edicola). Potresti richiedere la sim anche tramite app ma questa ti verrebbe inviata a casa in 15 giorni e per fare la sostituzione serve un codice che viene mandato alla sim da sostituire.

[IreneInBicicletta]

Buongiorno, la mia scheda SIM ha smesso improvvisamente di funzionare e ho bisogno di una sostituzione, per cortesia posso ricevere supporto?

[Josephine11]

Ciao @Emanuele26, un nostro operatore ti ha contattato per informazioni in merito alla tua richiesta. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[Sara00]

@Emanuele26 Hai appena inserito i tuoi dati in forum PUBBLICO, accessibile a chiunque.. quando Josephine ha espressamente detto di averti scritto in privato.

[Emanuele26]

Buonasera,

Il numero di telefono con la SIM da sostituire è il 345xxxxxxx

l’utenza è associata al titolare: Brxxxxx Nicola (BRxxxxxxxxx)

Recapito alternativo: 335xxxxxxx

Grazie

[Josephine11]

Ciao @Emanuele26, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Emanuele26]

Sul sito leggo che in caso di malfunzionamento è possiible richiedere una nuova SIM attraverso APP o dal sito - Area Personale. Io ho cercato e non trovo nessun posto dove poter richiedere la cosa. Come devo procedere? Grazie