Spese per nuova sim derivante furto

[Enrico71]

Buongiorno mi è stato rubato il telefono e di conseguenza la SIM Ho fatto denuncia e sono andato presso un vostro centro assistenza per rifare la SIM questo mi ha chiesto €15 e ho visto che mi è stato tolto €5 anche dal credito è corretto Grazie attendo una risposta

[Deborah11]

Ciao @Enrico71,

la sostituzione della SIM è prevista in caso di:​

- furto o smarrimento
- blocco per errata digitazione del PUK
- malfunzionamento
- sostituzione volontaria
La sostituzione della SIM per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi dall'acquisto.
In tutti gli altri casi costa 5 euro che saranno addebitati sul tuo credito residuo. Il costo è consultabile dalla app o dall'area personale nell'area Ricariche e Costi.

Rimango a disposizione. Buona giornata.