Tasto "riparti" non disponibile

Nella mia sim ho. con 200 giga ho terminato il traffico dati (totalmente), nonostante abbia credito sufficiente e manchino ancora tre giorni al rinnovo e nonostante abbia ricevuto sms in cui mi viene detto che posso rinnovare in anticipo l'offerta, il tasto "riparti" tramite App o sito internet non è presente. Per questo motivo sono impossibilitato a rinnovare l'offerta. Qualche aiuto?

Grazie.