Trasferimento Credito

[Noemifano]

Buongiorno
Ho chiesto il trasferimento del credito sul nuovo numero, spuntando la casella, eppure sull'app dice che non è stato richiesto. Il trasferimento del numero è in transito. Cosa posso fare per riabilitare il trasferimento del credito prima che il numero sia trasferito?
Grazie e buona giornata

[Baobab]

Non hai traccia di quanto hai fatto ? Un documento che certifichi che hai spuntato la casella del trasferimento ? Di solito, quando acquisti la nuova SIM sulla quale portare il vecchio numero, ti viene dato un foglio con tutti i dati. con quello in mano puoi chiedere chiarimenti prima ad HO e poi al vecchio operatore eventualmente

[Benedetta11]

Ciao @Noemifano, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!