Video identificativo

[Benedetta]

Ciao @MmmSss, ti suggerisco di disinstallare e reinstallare l' App oppure di provare a scaricarla su un dispositivo diverso dal tuo. Tienimi aggiornata. Buona serata.

[MmmSss]

Ciao ho lo stesso problema non parte proprio,cosa bisogna fare?

[Andress]

Ciao @FedeM87, il video dovrebbe partire in automatico, non ci sono tasti per avviare il video riconoscimento. Assicurati di avere dato i consenti di accesso alla fotocamera e videocamera. Ti consiglio di reinstallare l' App e nel caso in cui riscontri ancora problemi, prova ad eseguire il processo di attivazione da un altro dispositivo. Resto a tua disposizione

[FedeM87]

Devo attivare la nuova sim sulla quale effettuare la portabilità del numero. In fase di video identificazione guardo per minuti la fotocamera insieme al fronte del documento ma il Video non inizia e non vi è alcun pulsante sullo schermo per farlo partire. Cosa devo fare?