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Video-selfie per attivazione sim non funziona

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Buonasera, ho fatto passare mia madre a Ho Mobile, ma al momento dell'attivazione della silm il video-selfie che bisogna registrare non parte. Problema che sussiste da due giorni e che non si è risolto neanche disinstallando e reinstallando l'app. 

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Capo ho.fficina
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Ciao @DB1, la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?  Hai provato a ripetere dall'inizio i passaggi cliccando su "Attivo la SIM" e ripetendo la lettura del seriale?  Fammi sapere, rimango a tua disposizione. Buona giornata.

 

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Stesso problema. Nn mi fa fare video selfie x attivare nuova sim
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Capo ho.fficina
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Ciao @Domeni, hai provato a disinstallare e reinstallare l'app o ad effettuare la procedura con un dispositivo diverso? Facci sapere e se hai bisogno del nostro supporto inviaci un messaggio privato. Buona serata

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