Zero dati

[Josephine11]

Ciao @Alessandro01, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Resto a disposizione. Buona serata.

[daniele.ko]

@Alessandro01 capisco ma se vuoi intervenire da remoto dal tuo dispositivo sulla rete devi fare uno switch come come t ho scritto e il riptistino rete dati cellulare che va a resettare la tua connessione dati.

chiedi al servizio clienti se ci sono altri modi per ripristinare il tutto. e chiedi se ci sono. disservizi

[Alessandro01]

ribadisco lo stesso concetto, il problema non dipende né dal mio telefono (iPhone xr) che con ho. ha sempre funzionato, né dalle mura di casa mia che da due anni a questa parte non hanno mai dato problemi. Il discorso non è il traffico dati lento, è proprio il traffico dati inesistente: come se non avessi nemmeno acceso i dati cellulare, carica le cose a vuoto e poi mi da che la connessione è assente.

[daniele.ko]

non è detto delle volte è il dispositivo oblsoleto che rallenta il'avanzamento della connesione e uno se ne accorge proprio facendo una prova incrociata o un reset del dispositivo stesso. se poi non funziona ci sono tanti altri modi di verificare a distanza

[Angi9]

Purtroppo a quanto pare è un problema di servizio che però non ha colpito tutti gli utenti. Ti consigliano di cambiare la sim ma il problema non è quello. Si spera che migliori la situazione.

[daniele.ko]

@Alessandro01 

Ciao la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc.) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Prova a spostare da 4G a 2G nelle impostazioni, riavvia il dispositivo e rimetti in 4G. Puoi anche effettuare una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso per verificare se riscontri un miglioramento. 

Se disponi su in iOS vai su IMPOSTAZIONI – CELLULARE – RETE DATI CELLULARE – RIPRISTINA IMPOSTAZIONI DI RETE – INIZIALIZZA. Riavvia il dispositivo ed esegui un altro speed test.

[Sara00]

@Alessandro01 @Matti4 Contattate il servizio clienti al 19 21 21

[Matti4]

Anche a me, lo stesso provincia Catania

[Alessandro01]

Buonasera. Sono vostro cliente da un paio di anni e abito in provincia di Alessandria. Mi sono sempre trovato bene a livello di copertura dati, ma da un paio di giorni devo segnalare che la mia connessione è pari a zero, posso solo navigare con il mio wi-fi che peraltro è piuttosto lento. Aggiungo che ovviamente ho giga rimanenti e che non è una questione di copertura perché non ho avuto problemi del genere prima d’ora. C’è modo di risolvere?