app IPad non funziona

[fin0]

Salve,

l'app per il mio IPad mini (sist operativo iOS 9.3.6) ha smesso di funzionare. Prima mi chiedeva l'aggiornamento ma ogni volta che la aprivo e cliccavo per aggiornarla se ne andava in background; se la richiamavo mi richiedeva l'aggiornamento e così via. L'ho disinstallata ma in app store non c'è per IPad ma solo per IPhone, comunque ho provato ad installarla ma non funziona. Cosa fare? senza la app è complicato conoscere i consumi, il credito e ricaricare. Soluzione? Temo che l'app precedente fosse un adattamento per IPad dell'app per IPhone e adesso questo adattamento è saltato.

Mi dispiacerebbe dovere cambiare operatore visto che con HO mi trovo molto bene

[Deborah11]

Ciao @fin0, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.