nuova sim

[AntonioBI]

Buongiorno, ho fatto richiesta per una nuova portabilità con Ho, mi è arrivata la sim a casa l'ho inserita nel telefono, ho installato l'app e fin qui tutto bene, scansiono il codice a barre della sim e filmo in video per il riconoscimento, dopo aver fatto il vedeo vado per inviarlo e mi esce una schermata con un "ops qualcosa è andaro storto" e si chiude la pagina. ho disattivato l'app per la sicurezza del telefono ma nulla di fatto. cosa posso fare?

[Josephine]

Ciao @AntonioBI, prova a ristallare l'APP e a ripetere l'operazione, se il problema persiste ti invitiamo a provare da un dispositivo differente dal tuo. Restiamo a disposizione. Buona serata.