Il numero per sapere lo stato della portabilità è 421111. Se ti è stata rifiutata è quasi certamente dovuto al codice ICCID errato, guarda nel retro della tua sim Tim, se il codice è composto in questo modo:
8939000123456789 12 A34B
Allora l'ICCID corretto da comunicare è questo:
893900012345678912A
Se non ti fa inserire le lettere nell'apposita casella sei obbligato a chiamare il 192121 e comunicarlo a voce ad un operatore.
Prova a chiamare il numero ho mobile per conoscere lo stato della portabilità e se eventualmente ci son stati problemi.