problemi su rinnovo mensile

[Sylvie]

Ciao @Caffrey78, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[NRG_HO]

@Caffrey78 

chiama il servizio clienti al 192121 e poi facci sapere qui come è andata

[Caffrey78]

salve ho effettuato una ricarica da 5 euro (per rinnovo mensile di 7.99), avendo un saldo di 4.36 circa. Al riavvio della mensilità ho trovato tutto bloccato perché mi dite che sono ad un negativo di 6.60 euro. Qualcosa non quadra prima di riavviare la mensilità ho controllato il mio saldo ed era di 9.36 euro circa adesso ,ripeto, mi trovo a -6.60 euro. è un vostro problema spero e se si bi prego ripristinarlo subito perché mi avete creato un grande disagio oggi dal punto di vista lavorativo. grazie e a risentirci