saldo

[Maury1964]

Ho attivato l'offerta il 30 gennaio 2022 e avevo un saldo di Euro 9,99 in data 13 febbraio mi trovo un saldo negativo e mi si chiede la ricarica?

[mistermax]

@Maury1964 verifica dall’app quali sono stati gli addebiti menu —> spesa e traffico

[Rebecca]

Ciao @Maury1964, grazie per la segnalazione, mi piacerebbe verificare. Aspetto i tuoi dati in un messaggio privato! Buona serata!

[Maury1964]

I dati li avete voi, in data 30.01.2022  ho attivato la SIM con l'offerta a Euro 8.99 al mese 150 Giga, in data 12.02.2022 mi trovo in negativo di Euro 5,39, ho chiesto spiegazioni ma non vi è stata una risposta esauriente, allora mi sono rivolto presso un vostro promoter a San G. Lupatoto presso il Centro commerciale Verona 1 (Galassia), il quale gentilissimo vi ha contattati esponendo il problema, gli è stato risposto che mi avrebbero riaccreditato l'importo andato in negativo in data 12.02.2022...................allo stato attuale sono ancora in attesa del riaccredito. Nel frattempo io in data 14.02.2022 ho fatto una ricarica di Euro 10,00 ecco perchè ora sono in positivo di Euro 4,11 .................. io non ho altri elementi so solo che il 30.01.2022 ho pagato Euro 9,99 per attivazione ecc. e il 14.02.2022 ho fatto una ricarica di Euro 10,00  quando avrei dovuto aver un credito sufficente almeno fino a fine Febbraio 2022.

Resto in attesa di una risposta ..............Distinti saluti Maurizio.

[Flavia]

Ciao @Maury1964, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.