soldi non vengono scalati e offerta non parte

[Deborah]

Ciao @Ilaria88, ti ho inviato un messaggio in privato. Rimango a disposizione. Buona giornata. 
 

[Ilaria88]

Buongiorno ho problemi su app di ho il prossimo rinnovo sta a 0 e i soldi nn mi sono scalati xke

[Josephine]

Ciao @stefanostrisoglio, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[stefanotrisoglio]

Ho appena cambiato il telefono, ho inserito la sim, ho fatto la ricarica, ma l’offerta non parte. Attualmente ho 14.99 sul mio account e l’offerta per partire ha bisogno solo di 9.99. Può per caso centrare il fatto che questa sim sia stata inutilizzata per 10 mesi? Se vado comunque sul mio account mi dice che lo stato della sim è attivo. Un’altra cosa che reputo strana è che riesco a chiamare e a ricevere chiamate.