sostituzione seriale sim ho

[Sara00]

@macpaolo70 il seriale è stato rigenerato SOLO alle persone che avevano ricevuto sms sul furto dati e che quindi ne erano coinvolte.

Se lei non lo ha ricevuto, allora non rientra tra le persone lese. 

Se intende comunque cambiare seriale, deve procedere alla sostituzione della sim in un negozio autorizzato

[macpaolo70]

A me è arrivato subito un messaggio ma è lo stesso seriale riportato sulla SIM. E' normale ? Cosa significa che non è stata coinvolta nel furto dei dati ?

[Sirya1]

Ciao @aml, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza! La criticità che
 hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Fammi sapere, resto a tua completa disposizione.

[kaponord]

Perchè leggendo il numero seriale della sim compare il vecchio?

[Mantarey · Accepted solution]

Attendi, a me è arrivato dopo un'ora.

[aml]

ho inviato sms, al numero 3424072211 con scritto sia Seriale che "seriale" mo non ho ottenuto nessun sms di rsposta!

[Fabrizio1791 · Accepted solution]

Si rimangono gli stessi

[aml]

ok! va bene la sostituzione del seriale della Sim , ma, il pin e il puk rimangono gli stessi?