telefono risulta spento o non raggiungibile

[VB3]

Cioè mettere la SIM in un altro dispositivo?

[Sirya]

Ciao @VB3 , in questo caso è necessario fare la prova incrociata richiesta in precedenza. 

[VB3]

Cosa ne pensi?

[VB3]

Ho spostato da 4G a 2G, poi spento, poi spostato da 2G a 4G. Permane il problema. L'unica cosa però è che facendo il cambio non è apparsa nessuna E...

[VB3]

Va bene, grazie mille, ci provo subito!

[Sirya]

Ciao @VB3 , mi dispiace per il disagio ma ti informo che nella zona indicata non ci risultano disservizi segnalati. La criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione.

[VB3]

Da Torino. No, non ho modo di fare quella prova adesso

[Sirya]

Ciao @VB3 , da quale provincia ci contatti? Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho.
in un diverso dispositivo?

[VB3]

Ho lo stesso problema! Ho provato a togliere e rimettere la SIM ma niente... Cosa posso fare?

[Benedetta11]

Ciao @Giovanin, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione. A presto!