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Accessi sulla Sim e nel dettaglio dati non autorizzati

Valeria79
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Buongiorno,
Mi sono accorta da pochissimo che c è qualcuno che entra nel mio profilo Ho. E consulta tutti i miei dati e dettagli.
Chiedo urgentemente di verificare questi accessi non autorizzati e sapere da chi vengono fatti altrimenti denuncio ai carabinieri.
Chiedo inoltre come sia possibile una cosa del genere e soprattutto se cambiando la password risolvo qualcosa oppure devo proprio cambiare numero.
Altra domanda : se un impiegato di telefonia può avere accesso senza autorizzazione ai profili dei clienti, entrando come operatori riconosciuti.
Urgenza di risposta.
Grazie.
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10 RISPOSTE 10
NRG_HO
Grandissimo - Livello 3
Grandissimo - Livello 3

@Valeria79 

 

come ti saresti accorta che qualcuno entra nel tuo profilo?!?

 

L'unica è che non ci entri da un pc o da un altro dispositivo tramite il sito di ho., avendo il tuo numero di telefono e la tua password che usi anche nell'app ho.

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Valeria79
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Mi sono accorta solo perché ho ricevuto sms di ho. Che mi diceva che qualcuno aveva avuto accesso al mio traffico dati e chiamate.
E non sono stata io.
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Valeria79
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Ma ora cosa dovrei fare? Parlare con un operatore?
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NRG_HO
Grandissimo - Livello 3
Grandissimo - Livello 3

@Valeria79 

se vuoi chiedere lumi ad un operatore chiama il servizio clienti al 192121

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Valeria79
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Certo, lo farò, x forza.
Grazie mille 🤗
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Valeria79, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

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Valeria79
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Grazie, vado subito a vedere
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Valeria79, resto a tua disposizione.

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Greta8996
Grande
Grande
Salve, mi sono accorta anche io in alcuni momenti di avere un consumo quando sono sicura che non ho utilizzato il traffico dati (soprattutto succede la notte). Posso sapere anche io come fare?
Grazie
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