Addebito e tariffa dichiarata non coerenti per Svizzera

[Sirya]

Ciao @Missellaholmes , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Missellaholmes]

Ho fatto la ricarica di 10 euro ieri sera.
NON ho fatto nessuna chiamata, per navigare 5 minuti ho usato il wi fi dell' albergo a Lugano.
Stamattina ho ricevuto SMS che avvisa che il credito è esaurito.
Chiamo il supporto ma serve solo a dire che il credito è terminato, senza alcuna motivazione.
Cosa devo fare per essere risarcita?!

[Deborah]

Ciao @Ab65, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[gae974]

Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[Ab65]

43 minuti e 9 secondi, ad un costo di 10 euro e 8 cent.
Sono al 1000% sicuro, me lo dice ho. stesso...

[gae974]

Ti riporto di seguito un copia incolla dal sito ho. con i costi del traffico dalla Svizzera.

Traffico a consumo

Quando sei qui, navighi, chiami o mandi SMS con queste tariffe.

Dati

A consumo

0,024 €/MB
24,58 €/GB

Chiamate

Verso l'Italia

0,10 €/min

Verso il paese in cui ti trovi

0,232 €/min

Verso il resto del mondo

1,50 €/min

Ricevute

Come in Italia

SMS

Inviati

0,05 €/SMS

Tariffe aggiornate al 21/12/2023 e valide fino al 31/12/2024.

Sei sicuro che la chiamata sia durata 40' e non invece di più?

[Ab65]

Salve,

Sono passato ad ho. anche per la sua tariffa di 0,10 cent al minuto per le chiamate dalla Svizzera a un numero italiano in Italia. Mi ritrovo che dopo una telefonata di 40 minuti, invece di costare 4 euro è costata 10. Molto molto molto molto deluso.
Molto.
Alessandro