Attivazione sim on line

[Aurora1990]

Buongiorno, per disguidi con il cellulare è stato inviato il pagamento di 23€ ma non ci è stato passibile terminare la procedura di riconoscimento video. Come possiamo recuperare? Grazie

[Sirya1]

Ciao @Aurora1990, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[yo_tiz]

Ciao, non riesco ad attivare la sim che  mi è appena arrivata. Si puo' fare online in qualche modo?

[Owen]

Ciao @yo_tiz , scarica l' App e clicca su "Attiva la Sim". Bisogna eseguire in video i tre passaggi della procedura guidata: Inquadrare il volto e il fronte del documento per 5 secondi; avvicina e inquadra il fronte del documento per 5 secondi; inquadra il retro del documento per 5 secondi e registra un videoselfie e poi clicca su carica. Quando avrai finito il processo di video identificazione, un nostro consulente verificherà i tuoi dati ed entro 24 ore la SIM sarà attiva. Resto a tua disposizione

[Eri51]

Non riesco ad attivare la sim tramite app, mi da errore! Come posso fare??

[Sara00]

@Eri51 Riprova tra qualche ora.. e se proprio non riesci contatta il servizio clienti al 19 21 21

[Benedetta11]

Ciao @Aurora1990, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.