Errore ricarica

[giuzz]

Salve, ho appena effettutato una ricarica dall'app e si sono verificati due problemi. 
1) Al primo tentativo mi appare "si è verificato un errore, riprova più tardi". Provo una seconda volta e mi appare di nuovo la stessa cosa. Quindi scelgo di riprovare in un altro momento.
2) Mi accorgo che mi sono stati scalati i soldi dalla carta per entrambi i tentativi, però effettivamente non mi ritrovo credito sulla sim. 

Perciò mi ritrovo con soldi scalati e senza credito sul telefono. Come devo fare per ottenere il credito di un tentativo ed il rimborso dell'altro??

Grazie.