Furto dati sim. Reati informatici.

Buonasera, a seguito del messaggio ricevuto circa il furto dei miei dati anagrafici, ho cercato di contattare negozi autorizzati ho-mobile, mi hanno detto che non hanno sim, addirittura un negozio mi ha proposto di cambiare operatore cosi avrei potuto cambiare la sim. Vi chiedo perché non mi dite dove andare a prendere una nuova sim senza dover cambiare operatore? Anche perché trovo assurdo che non si possa cambiare la sim.