Giga esauriti e traffico

[Sylvie]

Ciao @Dario., ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[Dario.]

Buongiorno ho attivato ieri 200 gb sulla numerazioneche termina per ..3283, consumati effwttivi una quindicina ma ne segna consumati 58 gb,
Verificate per cortesia e chiedo di ripristinare i dati corretti
Grazie

[Edolis]

Stesso problema per me. Risulta un traffico di 56giga dalle 00:00 alle 04:00 del primo giorno del rinnovo- che credo proprio sia un errore. Non so a chi rivolgermi per riattivare la mia connessione che ora è a giga esauriti.

[Sirya · Accepted solution]

Ciao @MariaChiara3, ho provveduto ad inoltrare la tua segnalazione. Avrai riscontro nel minor tempo possibile.

[Sirya]

Ciao @MariaChiara3, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Maris75]

Stessa cosa successa a me a novembre.

[MariaChiara3]

Buongiorno, la mia offerta si è rinnovata il 19 dicembre e oggi (24 dicembre) i giga risultavano esauriti. Da un calcolo approssimativo effettuato guardando il dettaglio traffico, non dovrei averne usati più di 20. Ora ho fatto ripartire l'offerta, ma voglio che facciate un controllo, perché secondo me c'è stato un grave disguido e dovreste restituirmi dei soldi. Grazie.