Ciao @Antonella33, verifica se hai ricevuto la documentazione sull'indirizzo mail utilizzato in fase di registrazione (controlla anche la casella Spam). In caso contrario, puoi inviare la richiesta all' indirizzo e-mail supporto@mail.ho-mobile.it allegando copia fronte/retro di un documento d'identità in corso di validità. Resto a tua disposizione. Buona serata!