Ciao @Ducati90,
verifica la funzionalità della SIM in un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando. Rimango a disposizione. Buona serata.
E siete assolutamente certi che nessuno dei due abbia anche per sbaglio inserito il numero in blacklist?
Allora contattate i rispettivi servizi clienti, non vedo altre soluzioni.
E se invertite le sim che succede? (tua sim nel suo smartphone e sua sim nel tuo smartphone)
Se scrivete i numero a mano provando a chiamarli con e senza prefisso +39 che succede?