Nuova Sim

[ZioKaos]

Buona sera, sto cercando di attivare una nuova sim però riscontro un problema nella fase di caricamento del documento. Specificatamente nella parte "registra un video selfie". Una volta accettato le condizioni la videocamera si attiva ma dopo qualche secondo diventa tutto nero, provo a cambiare la videocamera e tornare alla frontale ma continua a non confermare il video.

[Flavia]

Ciao @ZioKaos, il problema segnalato persiste? Hai modo di provare a disinstallare e reinstallare l'app oppure ad utilizzare un dispositivo alternativo? Per un maggiore supporto scrivimi in privato. Buona serata.