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Intendevi dire: 

Passare da sim fisica a eSim

Noxflag
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Buongiorno,

vorrei passare da sim fisica ad esim, tutto il processo mi è chiaro.

Avrei una domanda, tempo fa ho. ha subito un data breach, a seguito di questo attacco mi è stato cambiato il codice ICCID della sim.

Nella sezione per il passaggio a esim viene chiesto di caricare la foto della sim fisica sul quale è presente nel mio caso, il vecchio codice ICCID.

 

Questo può creare qualche problema?

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14 RISPOSTE 14
gae974
Top - Livello 3
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Non usare il vecchio codice ICCID della SIM per il passaggio a eSIM. Se non ti è mai stato comunicato il nuovo, chiama il 192121, opzione 9 per parlare con un operatore, per fartelo comunicare, oppure attendi qui contatto di capo ho.fficina.
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Noxflag
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Si ho anche il nuovo ICCID, però se mi viene richiesta esplicitamente la foto della sim attuale, sulla quale è presente il vecchio ICCID , quindi come posso fare? Non posso mandare una foto con il nuovo ICCID scritto su un pezzo di carta ahahah

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gae974
Top - Livello 3
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Sì, hai ragione! Attendi risposta di capo ho.fficina per capire come procedere.
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Noxflag
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Ma solitamente in quanto risponde qualcuno del supporto di ho.?

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Angelyca
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Noxflag, vai sull'app ho, clicca sul numero e poi ti verra' indicato come recuperare il seriale della sim ho. Resto a tua completa disposizione! 

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Noxflag
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Ciao @Angelyca , sono in possesso del nuovo codice, il mio dubbio deriva dal fatto che nella procedura di passaggio da sim fisica a esim viene esplicitamente chiesto di fare una foto alla vecchia sim, presumo per il codice iccid stampato sopra. Nel mio caso quel codice non sarebbe più valido, in quanto cambiato a seguito del data breach. Quindi nel mio caso, faccio comunque la foto alla sim con il vecchio codice poi saranno i sistemi di ho. a sapere qual è il nuovo, oppure come mi comporto?

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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Noxflag, procedi fotografando la vecchia sim. Resto a tua disposizione, buona giornata.

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Miami007
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Salve, ho una sim e vorrei passare ad eSIM dal mio iPhone, come faccio?
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gae974
Top - Livello 3
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@Miami007. Vai in app da lineette orizzontali in alto a destra, numero di telefono, Gestisco il mio profilo, numero di telefono, Richiedi eSIM.
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