Piano rinnovato quando auto rinnovo era off

[Flavia]

Ciao @mattiaotto, con ho. non è possibile disattivare il rinnovo automatico mensile. Se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo. Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno. Per maggiori dettagli puoi consulare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126 . Resto a tua disposizione, buona serata!

[lukas67]

Come hai fatto a mettere l'autorinnovo in off?????

Bah

[mattiaotto]

Mi hanno rinnovato il piano (con conseguente credito negativo) su uno dei due numeri che ho con ho. L’auto rinnovo era disabilitato, come faccio a riavere il credito rimborsato?