Pin puk

[Boby]

Ho sbagliato tante volte il puk ora non riesco a navigare, ne chiamare, etc.. Cosa posso fare... Il numero è questo 379******* grazie

[DarkChris]

Semmai hai sbagliato il PIN e ti si è bloccata la SIM.
Hai 3 soluzioni:
1) contattare il callcenter
2) reperire il pul dalla scratch card in cui era attaccata la sim
3) andare sull'app, cliccare sul numero poi "gestisco il mio profilo" e ricliccare sul numero.

[Benedetta11]

Ciao @Boby, il codice pin viene comunicato esclusivamente al cliente, viene infatti riportato sul talloncino dove è collegata la carta SIM e non è possibile recuperarlo. Ti invito pertanto ad inserire per più di 3 volte il codice pin in modo errato, ti verrà così richiesto il codice puk, che può essere recuperato tramite l' App, dalla tua area personale sul sito oppure chiamando l' 800 688 788.

Al seguente link trovi tutti i dettagli:  https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Codici-PIN-e-PUK/ta-p/13 . Buon proseguimento di serata.