Problemi portabilità in uscita

[Flavia]

Ciao @Terre, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Terre]

Ho credito 0 e voglio fare portabilità in uscita verso altro operatore ma la centrale operativa dell'altro operatore mi dice che il mio numero non appartiene a HO, invece ho ricontrollato sia n. telefono che codice ICCID della SIM e corrispondono, inoltre la SIM è valida fino a novembre 2022 e la SIM riceve telefonate.
Perché HO non mi vuole lasciare andare?